お客様の個人情報の取扱いについてのご案内

2025年2月1日

プライバシーポリシー【個人情報保護方針】

イーグルトラベル株式会社（以下、「当社」という。）はお客様の個人情報について、以下の通りプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がお客様から、どのような個人情報を取得し、どのように利用するか、当社が取得したお客様ご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものとなります。

1. 事業者情報

法人名：イーグルトラベル株式会社
所在地：埼玉県川越市中原町2-8-2
代表者：谷島　賢

2. 個人情報の取得方法

当社は、お客様が当社の提供するサービスをご利用いただく際に、以下の個人情報を取得します。

氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報。
旅行サービスの予約・購入時に取得するパスポート情報、ビザ情報、緊急連絡先、旅行履歴、特別なリクエスト（食事制限・医療情報など）。
当社が提携する宿泊施設・航空会社・ツアーガイド・レンタカー会社・保険会社などから取得する予約情報。
お問い合わせ（電話・はがき・お問い合わせフォームなどを含む）時の氏名・電話番号・メールアドレス。

3. 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

旅行プランの手配・変更・キャンセル手続きのため。
旅行中の緊急時対応（事故・病気・災害時の支援）のため。
旅行サービスに関するアンケート・満足度調査・フィードバック収集のため。
旅行保険加入手続きのため。
渡航先の入国管理局・大使館・保険会社などへ必要な情報を提供するため。
当社サービスの提供・運営のため、および品質向上のためのアンケート。
お客様からのお問い合わせに回答するため（ご本人確認をおこなうことも含む）。
お客様へ利用中のサービスの新機能・更新情報・キャンペーンなどのご案内。
不正・不当な目的でのサービス利用防止のため。
お客様にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除を行っていただくため。
上記の利用目的に付随する目的。

4. 個人データを安全に管理するための措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失および毀損から保護するため、文書管理規程、個人情報保護規程を設け、教育研修を実施し管理を行っています。

5. 個人データの共用利用

当社は、以下のとおり個人データを共同利用します。

旅行予約・手配に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、現地ツアー会社、保険会社など。
当社企業グループを構成する企業。

6. 個人データの第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、同意を得ないで第三者に個人情報を提供しません。

法令に基づく場合。
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合。
国の機関もしくは地方公共団体の業務遂行に協力する必要がある場合。
お客様の同意を得た場合、当社が提携する現地ガイド、旅行保険会社、航空会社、ホテル、現地移動手段提供者に必要な範囲で情報を提供する場合。

7. 匿名加工情報に関する取扱い

当社は匿名加工情報（特定の個人を識別できないように加工した個人情報であっても、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

法令に定める基準に従い適正な加工を施す。
法令に定める基準に従い安全管理処置を講じる。

8. 保有個人データの開示・訂正・削除

当社は、本人から個人情報の開示を求められた場合、遅滞なく対応いたします。旅行関連サービスに関する情報の開示・削除・訂正をご希望の場合、当社にご連絡ください。ただし、すでに手配済みの航空券・ホテル・保険契約などについては、変更や削除ができない場合があります。

9. 個人情報取り扱いに関する相談・苦情の連絡先

当社の個人情報取り扱いに関するご質問、ご不明点、ご意見、その他に関しましては、下記までご連絡下さい。

TEL.049-222-0458
営業時間　月～金曜日 9:30-18:00
メール　esales@new-wing.co.jp

10. cookieについて

cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことであり、Webサーバーがcookieを参照することでお客様のパソコン・スマホを識別でき、効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、お客様の個人を特定する情報を含んでおりません。

11. プライバシーポリシーの制定日および改定日

制定日　2007年3月1日
改訂日　2025年2月1日

12. 著作権・肖像権

当社Webサイト内の文章、画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されており、無断での使用・転用を禁止いたします。